利用規約
株式会社エー・トゥー・ゼット（以下、「甲」）は、甲が運営する「Brightly」上で提供するサービス（以下、「オンラインレッスン」）および「Brightly」上で購入する対面の教育サービス（以下、「対面レッスン」といい、オンライン授業と総称して、「本サービス」という）の利用者（以下、「乙」）が本サービスを利用することに関して以下の利用規約（以下、「本規約」）を定めます。乙は、本サービスへの会員登録の申込を行った時点をもって本規約のすべての条項を承諾したものとみなします。
第1条（利用規約の適用範囲および変更）
【1項】
本規約は、本サービスに関する甲のウェブサイト（以下、「本サイト」）、甲が乙に対して発信する電子メールおよび書面等を介した情報を含む本サービスの一切について適用されます。
【2項】
甲は甲の裁量で本規約を変更および改定できるものとします。
【3項】
甲は前項の本規約の変更にあたり、本規約の変更、および変更後の本規約の内容とその効力発生日を、乙に電子メールで通知します。
【4項】
乙は、本規約の変更後の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、本規約の変更に同意したものとみなし、本規約の変更に同意しない場合は本サービスの利用を停止するものとします。
第2条（本サービスへの登録）
【1項】
乙は、下記事項に了承したうえで本サイトにてアカウントを作成し、本サービスへの会員登録するものとします。
・本規約を読み、その内容について承諾すること。
・氏名、電話番号、電子メールアドレス、パスワードその他項目を正確に登録すること。
・登録時の情報を乙の責任で保管すること。
・乙の通信状況が本サービスの利用に支障がないことを確認すること。
・甲および講師は、本サービスおよびカスタマーサポートの品質向上のため、甲の裁量で乙からの問い合わせ内容、オンラインレッスン、対面レッスンの記録、録音、録画、撮影、保管することができること。
・甲が定める決済方法により利用料金を支払うこと。
・甲は乙に対して本サービスに関連した電子メール、アンケート、広告等を実施することができること。
【2項】
乙は、本サービスへの会員登録をもって、無料体験レッスンの受講中も本規約を遵守することとします。
【3項】
本サービスへの会員登録は、甲の電子メールによる会員登録完了の通知をもって完了するものとします。
【4項】
乙が下記事由に該当する場合、甲はその会員登録を拒否または取り消すことができます。
・実在しない場合登録情報に、虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
・登録したクレジットカードが存在しない、または利用停止中である場合
・利用料金の支払い能力がないと甲が判断した場合
・重複したアカウントにて本サービスの会員登録をしている場合
・暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者もしくはその構成員の場合またはその虞がある場合
・その他、本サービスの利用者として甲が不適切と判断する場合
第3条（登録情報の変更）
乙は登録情報に変更があった場合、遅滞なく本サイトにて登録内容変更の手続きをするものとします。甲は乙が同手続きを遅滞したことにより生じた乙の不利益その他負担に対して一切責任を負わないものとします。
第4条（登録情報の取り扱い）
【1項】
甲は「個人情報」に該当する登録情報について、別途本サイトに掲載する「プライ バシ ーポリシー」に則って取り扱うものとします。
【2項】
乙は本サービスへの会員登録に使用した電子メールアドレス、パスワード（以下、「パスワード等」）および本サービスの利用に必要 な情報を厳重に管理するものとします。甲は本サイトにてパスワード等の一致をもって、本サービスの利用が乙本人とみなします。
【3項】
乙は第三者へパスワード等を使用、譲渡、貸与等をさせてはなりません。
【4項】
乙によるパスワード等の失念および登録情報の管理の不徹底により生じた乙の不利益その他負担は乙が負うものとし、甲は一切責任を負わないものとします。また、第三者の不正使用の疑いがある場合、乙は速やかにその旨を連絡し、甲の指示に従うものとします。なお、乙は同連絡等を遅滞したことにより甲に生じる一切の損害等を 賠償する義務を負うものとします。
第5条（本サービスの利用料金）
【1項】
乙は甲が定める利用料金の支払いに応じて、希望する本サービスのプランの定める利用回数内および利用期間内でオンラインレッスンまたは／および対面レッスンを利用することができます。オンラインレッスンは乙自らが予約を行い受講することができます。対面レッスンは決められた日時に受講することができます。
【2項】
乙は 基本料金を各月1日（ 月額制プランにおいて初回登録日が3月20日の場合、利用期間は翌月4月1日から開始となる）に支払い、プランに応じたオンラインレッスンチケットを取得するものとする。乙はオンラインレッスンチケットを使用することにより、オンラインレッスンを受講するものとする。また、乙は追加利用料金を支払うことにより随時オンラインレッスンチケットを単発で追加購入することができます。
【3項】
乙の前項による支払いの後、支払日の8日前までに休会または解約の手続きを行わない場合には、本サービスの利用を継続する意思があるものとみなし、同料金にて本サービスは継続的に更新されるものとします。
【4項】
オンラインレッスンチケットは付与 された日から60日間有効とします。乙が有効期限内にオンラインレッスンの予約を行わない場合、有効期限を過ぎた時点で失効するものとします。また、本サービスの解約の手続きと同時に、手続き時点で使用していないオンラインレッスンチケットは自動的に失効するものとします。なお、乙が有効期限 内にオンラインレッスンチケットをすべて使用できなかった場合、甲はオンラインレッスンチケットの買い取りおよび返金は行わないものとします。
【5項】
乙の第1項による支払いの後、甲が乙の支払いを確認した旨を電子メールにて連絡した日付から8日以内に解約かつ返金依頼の意思表示を行った場合、初回の利用料金の支払いに限り、支払金額の10%にあたる返金手数料および教材費を差し引き返金いたします。ただし、同一のクレジットカードまたは登録情報で複数回 本サイトに登録している場合は、この限りではありません。
【6項】
乙は 初回 以降の利用料金の支払いの場合、基本料金および追加 購入したオンラインレッスンチケットについて、理由の以下を問わず返金、換金または返還 を受 けることはできません。また、すでに乙が受け取った教材の返品は受け付けないものとします。
第6条（オンラインレッスンの受講）
【1項】
オンラインレッスンは講師1名に対して乙1名の形態で行われるものとし、乙はオンラインレッスンの予約、 キャンセル、再予約をレッスン開始24時間前まで可能とします。以降に乙側の理由により不都合が生じた場合も、甲はキャ ンセルおよび再予約の希望は受け付けないものとします。
【2項】
乙の遅 刻、受講 環境 の不 良等、乙 側の理由によりオンラインレッスンの開始時刻に遅れた場合または受講が中断された場合、甲からの連絡に応答がない場合または開始時刻から15分間経過した時点でオンラインレッスンを中止します。乙は当該オンラインレッスンに対してオンラインレッスンチケットを使用したものとみなします。
【3項】
甲または講師のやむを 得ない事情により、予約時の講師がオンラインレッスンを行えない場合、甲は可能な限り乙に通知した上で代講を 割り当てることとします。ただし、その場合レッスン開始24時間前までであれば乙は当該オンラインレッスンをキャンセルすることができます。
【4項】
甲または講師に起因 する事由によりオンラインレッスンの受講が困難であったと甲が判断した場合には、乙に１回分の振替レッスン受講権利を付与することとします。
【5項】
甲または講師に起因 しない事由（自然災害、政情、通信障害等）でオンラインレッスンの受講が困難であったと甲が判断した場合は、振替の対象にはならず、返金は行いません。
第7条（対面レッスンの受講）
【1項】
対面レッスンは、講師1名に対して乙最少3名から最大6名の 形態で行われるものとし、乙は対面レッスンを甲が割り当てる日時および会場で受講し、同日時および同会場で受講する他生徒とグループクラス（以下、「クラス」）に属するものとします。
【2項】
乙側の理由により受講日程に不都合が生じた場合は、対面レッスン開始1営業日前までの不参加連絡をもって、振替分としてオンラインレッスンチケット１回分を付与するものとします。以降は欠席したものとみなし、振替の対象にはなりません。
【3項】
クラス内人数や レベル調整等の 理由により、甲は乙に対してクラスの変更・移動 を促すことができるものとします。乙よりクラス変更の希望がある場合は、甲と相談の上移動を決定するものとします。
【4項】
乙が 属すクラスが開講最少人数3名を下回った場合、甲は可能な限り乙に通知した上で、乙のプランをオンラインレッスンのみのプランへ変更することとします。なお、開講人数を再度満たした場合には、甲は可能な限り乙に通知し、乙は対面レッスンの受講を再開することができるものとします。
【5項】
甲または講師のやむを得ない事情により、案内時の講師が対面レッスンを行えない場合、甲は代講を割り当てることとします。
【6項】
甲または講師に起因 する事由により対面レッスンの受講が困難であったと甲が判断した場合には、甲が定める振替 日にレッスンを受講する権利を付与することとします。なお、振替日に受講が出来ない場合は、第7条2項の振替対象とします。
【7項】
第7条6項の 振替 日以前に乙が退会した場合、受講の権利は 特例 とし保持できるものとします。ただし、振替日に受講が出来ない場合は、第7条2項の振替対象にはなりません。
【8項】
甲または講師に起因しない事由（自然災害、政情、疫病等）で対面レッスンの受講が困難であったと甲が判断した場合は、振替対象にはなりません。
第8条（禁止行為）
【1項】
乙は本サービスの利用に際して、以下に定める行為またはそのおそれがある行為を行ってはなりません。
・本サービスを利用する権利またはオンラインレッスンチケットを他者に譲渡、売買すること。（乙が乙の子または兄弟姉妹に譲渡する場合を除く）
・本サービスまたは甲の名誉や信用を侵害すること。
・違法行為、公序良俗に反する行為。
・本サービスの運用を妨げる行為。
・本サービスを営利目的およびその準備に利用する行為。
・甲・講師・他の利用者もしくは第三者に不利益、損害を与える行為。
・犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為。
・講師への嫌がらせや不良行為、レッスンの進行を妨げる等、ハラスメント行為。
・講師の契約内容など甲が一般的に開示していない情報を詮索する行為。
・電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、乙またはその代理人が個人的に講師に接触しようとする行為。
・講師に甲の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
・甲のカスタマーサポートスタッフへの暴言・脅迫行為、またはカスタマーサポート業務を妨げる行為。
・一つのアカウントを複数人で利用する行為。
・複数のアカウントを登録する行為。
・甲の事前の許可を得ずにレッスンの撮影、録画、録音をする行為。
・その他、甲が不適切と判断する行為。
【2項】
乙が前項に定める行為を行った場合、甲は本サービスの登録を取り消すこととします。また、前項に定める行為に起因して甲または第三者に対し何らかの不利益や損害が生じた場合、甲は乙に対して損害賠償請求等の法的処置を行います。なお、本サービスの解約・退会後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。
第9条（退会）
【1項】
退会とは、乙が本サービスの利用を停止し、会員資格を喪失することをいいます。なお、会員資格を喪失した時点をもって、第7条7項に定める特例を除く、本サービスの一切の権利を失うものとし、購入済みのオンラインレッスンチケットは退会時に払い戻しを行いません。
【2項】
乙は、カスタマーサポートへの退会の旨の連絡をもって退会申請を行うものとします。退会手続きは、甲が連絡を確認し、電子メールによる退会手続き完了の通知を行った時点で完了するものとします。
【3項】
退会手続きを、翌月1日の支払い日の8営業日前までに完了した場合、当該利用期間の満了日をもって退会するものとします。同期限前までに手続きが完了しない場合は、翌利用期間満了日の退会とします。
【4項】
乙の登録情報は、乙からの申し出がない限り退会後も保持されるものとします。
第10条（休会制度）
【1項】
休会制度とは、乙が一時的に本サービスの利用を停止することをいいます。なお、休会は1ヶ月単位で、最大6ヶ月間適用され、7ヶ月目より自動的に利用料金の支払いが再開するものとします。
【2項】
休会期間中、リザーブ手数料月2,200円（税込）の支払いをもって、対面レッスンのクラスに籍を保持することができます。リザーブ費用の支払いがない場合、利用再開時に甲は乙に対面レッスンのクラスの移動などを求めることができるものとします。
【3項】
乙は、カスタマーサポートへの休会制度利用を希望する旨の連絡をもって休会申請を行うものとします。休会手続きは、甲が連絡を確認し、電子メールによる休会手続き完了の通知を行った時点で完了するものとします。
【4項】
休会手続きを、翌月1日の支払い日の8営業日前までに完了した場合、当該利用期間の満了日をもって休会するものとします。同期限前までに手続きが完了しない場合は、翌利用期間満了日後の休会とします。
【5項】
乙は、本サービスの利用再開を希望する場合、カスタマーサポートへの連絡をもって再開申請を行うものとします。
第11条（サービスの中断または終了）
甲は、以下の事由に起因する場合、本サービスを中断または終了することができるものとし、その通知を事前もしくは事後に本サイトもしくは電子メールで出来る限り乙に通知を行います。
・火災、自然災害、停電、不正アクセスその他の非常事態により本サービスの提供に支障をきたす場合
・その他、甲が一時的に運営の中断を必要とした場合
第12条（情報の配信）
【1項】
甲は乙に対して電子メールによる通知、広告およびアンケート等を実施することができるものとします。
【2項】
電子メールによる通知は、乙が本サービスに登録した電子メールアドレス宛への発信をもって完了したものとみなします。
第13条（免責事項）
下記に定める事由に起因または関連して生じた一切の不利益または損害について、故意または重過失が認められない場合、甲は賠償責任を負わないこととします。
・本サービスが利用できなかったこと
・本サービスおよび本サイト利用中の乙のデータ等への不正アクセスやコンピュータウィルス感染等
・本サービス利用中の第三者による発言や行為本サービスの学習効果等
・第10条に定める事由による本サービスの中断または終了
・提供レッスン数、希望する時間帯・講師のレッスン数が不足している状況
・その他、本サービスの利用に際し満足できなかった場合
第14条（知的財産権および所有権）
本サービスに関する商標、ロゴマーク、記載等についての著作権、所有権および知的財産権は全て甲に帰属します。甲による事前の許可なくこれらを乙が使用することを禁じます。
第15条（準拠法および専属的合意管轄裁判所）
本規約は日本国法に準拠するものとします。また、本サービスまたは本規約に関連するすべての紛争の解決について、長野地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。
2021年7月1日
