よくある質問
本校、レッスン、講師などに関するご質問は、下記よくある質問をご参照ください。
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Q.1何歳から受講できますか？
目安として、年長・小学1年生からご受講いただけます。レベルに応じて無理なくスタートできるカリキュラムをご用意しています。
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Q.2ネイティブ講師の英語が理解できるか不安です。
担任制で継続的に指導するため、お子様の理解度に合わせた話し方・進め方でレッスンを行います。英語“を”学ぶのではなく、英語“で”理解する力を段階的に育てる設計のため、無理なく慣れていきます。
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Q.3英会話は学校の成績向上にもつながりますか？
はい。英語科目全体の理解が深まります。また、思考力や表現力の強化は、記述問題や英検などの外部試験にも好影響を与えます。
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Q.4ネイティブ講師は日本語を話せますか？
基本的にレッスンはオールイングリッシュで行います。ただし、お子様の状況に応じて適切にサポートし、理解が置き去りになることはありません。
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Q.5講師の英語にクセ（なまり）はありませんか？
採用基準を満たした講師のみが指導を担当しており、クリアで聞き取りやすい英語を重視しています。お子様が正しい発音と自然な表現を身につけられる環境を整えています。
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Q.6レッスンチケットとはなんですか？
通常の固定レッスンに加え、追加受講や振替などに柔軟にご利用いただけるチケットです。付与日から60日間の有効期限内で振替が可能です。ご家庭のスケジュールに合わせて、無駄なく活用いただけます。
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Q.7キャンセルはいつまで可能ですか？
レッスンの24時間前まで、マイページよりキャンセル・振替が可能です（PC・タブレットからの操作を推奨しております）。24時間を過ぎた場合は当日キャンセル扱いとなり、振替対象外となりますのであらかじめご了承ください。継続的な学習効果を最大化するための運用設計となっております。
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Q.8コースはどう選べばいいですか？
目的に応じてお選びいただくのが最も効果的です。無料体験時のカウンセリングにて英語学習アドバイザーが現在のレベルや目標をもとに、最適なプランをご提案いたします。
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Q.9月の途中から始めた場合、いつからレッスンを予約できますか？
受講開始日は体験レッスン後のカウンセリングにてご案内いたします。多くの方は翌週または翌月初からスムーズに受講を開始されています。ご家庭のスケジュールに合わせた最適なスタート時期をご提案いたします。
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Q.10オンラインレッスンはどのように受講しますか？
無料のオンラインビデオ通話アプリ「Zoom」を使用して受講いただきます。事前にアプリのインストールと接続確認をお願いしております。
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Q.11オンラインレッスン中にZoomの接続トラブルが発生した場合は？
まずは以下の基本的な対応をお試しください。
・一度Zoomを退出し、再入室する
・インターネット接続（Wi-Fi）を確認・再接続する
・端末（PC・タブレット）の再起動
・他のアプリを終了し、通信環境を安定させる
・画面や音声を外部ディスプレイやテレビ、Bluetoothに接続している場合は解除する（※ミラーリングや外部出力設定により、映像・音声が正しく表示されないケースがあります。）
それでも改善しない場合は、別のデバイスから再度ご入室をお試しください。 -
Q.12休会や退会はできますか？
可能です。休会・退会をご希望の場合は、毎月17日（17日が土日祝の場合は前営業日）までに、問い合わせフォームまたはLINEサポート窓口よりご連絡ください。
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Q.13レッスン回数（例：月4回→月8回）を変更できますか？
変更は可能です。問い合わせフォームまたはLINEサポート窓口へご連絡ください。レッスン回数に迷われている場合も、担当スタッフが最適な受講プランをご提案いたします。
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Q.14コース（Standard→Premiumなど）は変更できますか？
変更は可能です。問い合わせフォームまたはLINEサポート窓口よりご相談ください。目的や目標に応じて、最適なコース設計をサポートいたします。
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Q.15レッスンの曜日・時間を変更することはできますか？
LINEサポート窓口までご連絡ください。担任講師のスケジュールとご家庭のご都合を踏まえ、日時をご提案いたします。継続的な学習効果を保ちながら、無理のない受講スケジュールをご相談いただけます。
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Q.16担任講師を変更することはできますか？
初回カウンセリングや学習段階に応じて、最適な講師をご提案しておりますが、万が一お子様との相性が合わない場合は変更のご相談も可能です。LINEサポート窓口までご連絡いただければ、状況を踏まえた上で最適な講師をご提案いたします。継続的な成長を重視し、安心して学習を続けられる環境づくりをサポートいたします。
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Q.17レッスンは予約制ですか？
レッスンは担任制・曜日時間固定となっており、毎月自動的にスケジュールが確保されます。通常は都度ご予約いただく必要はありませんので、安定した学習習慣を無理なく継続いただけます。 振替が必要な場合のみ、担任講師の空き枠より振替レッスンをご予約ください。
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Q.18レッスンのキャンセル方法を教えてください。
レッスンは、マイページ上で24時間前までキャンセル・再予約が可能です。キャンセル方法は以下の手順をご覧ください。
◆ レッスンのキャンセル方法
① マイページへログイン後、「レッスンの詳細」から該当のレッスンの「表示する」をクリック（タップ）。
②「レッスン詳細」ページの下部にて「予約キャンセル」をクリック（タップ）。
③ レッスンがキャンセルされた旨がメールで送られます。
▽ Brightly for Kids マイページ
https://atoz-brightly.com/login.cfm -
Q.19担任講師の振替予約カレンダーに都合の合う日が見つかりません。
LINEサポート窓口までご相談ください。ご家庭のスケジュールに合わせて、最適な調整をご提案いたします。 なお、講師のカレンダーは毎月月初に更新されます。また、一部講師はスケジュールの都合によりカレンダーを非公開としている場合がございます。ご希望の曜日・時間帯がある場合も、代講も含めて個別にご案内可能ですのでお気軽にお問い合わせください。
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Q.20決済はどのように行われますか？
クレジットカード決済となります。ご登録いただいたお支払い情報に基づき、月謝は自動更新されます。毎月25日に翌月分の決済が行われます（例：4月分は3月25日に決済）。
